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Transaction Law

特定商取引法に基づく表示

店舗について
店舗名 MINNETONKA ONLINESHOP
販売業者名 トップウィンジャパン株式会社
所在地 150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-2 第8SYビル 6F
(本社所在地) 大阪府吹田市豊津町53-10
電話番号 03-3406-6007
FAX番号 03-5766-8076
店舗責任者 斉藤規子
ホームページURL http://www.minnetonkamoccasin.co.jp/
当店営業時間

■お電話でのお問い合わせ [03-3406-6007]
 [受付時間:月~金曜日10時~17時 / 土・日・祝祭日はお休みです。]

■メールでのお問い合わせ
 [info_toiawase@minnetonkamoccasin.co.jp]
 [受付時間:24時間]

※ご返答は翌営業日となります。ご返答までお時間を頂く場合が御座います。予めご確認下さいませ。
※稀ではございますがメールが未着の場合もございます。
恐れ入りますが3営業日を過ぎましても当店からの連絡メールが未着の場合には
お電話にてお問い合わせをお願い致します。どうぞよろしくお願い致します。

■商品のご注文
 [受付時間:24時間]

※当店からのご注文確認のご連絡(メール)は、翌営業日より順次お送り致します。
ご連絡までお時間を頂く場合が御座います。予めご了承下さいませ。
 

商品引渡し時期【配送日数の目安】 ▼通常商品▼

・商品の発送は、当店営業日の翌営業日発送です。当日発送は出来ませんのでご了承下さい。
・土、日、祝祭日の発送はお休みですので、お休みの間に頂きましたご注文は、お休み明けに確認・発送準備をさせて頂きますので、お届けに少々お時間がかかります。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承ください。

◆配送日数の目安
○平日17:00までのご注文は翌営業日発送となります。
○平日17:00以降のご注文は翌々営業日発送となります。
○土、日、祝祭日の発送はお休みの為、平日金曜日の17:00までのご注文は翌営業日発送、17:00以降のご注文は翌々営業日発送となります。

▼海外取り寄せ商品▼


・取り寄せ商品につきましては、ご注文頂きました後、商品の在庫確認後、入荷次第の発送となります。
 そのため、商品お届けまでに2~3ヶ月ほどお時間を頂いております。
・配送日の指定は承り出来かねますので、予めご了承ください。
・お時間を頂く取引となりますので、予め、下記の流れをご理解ご了承の上、ご注文下さい。

【取り寄せ商品ご購入の流れ】  必ずお読みください。

●お客様よりご注文を受付  ※配送日の指定は承り出来かねますので、予めご了承ください。
   ↓
●当店よりご注文確認のご連絡(メール)
 ※ご注文内容に誤りがないかご確認下さいませ。

   ↓ USAへ在庫の確認を致します。(4日間程お時間のかかる場合が御座います)

●当店より在庫確認の結果と入荷時期のご連絡(メール)
 ※こちらのメールをお受け取りになられましたら、ご注文のキャンセルは出来ません。

   ↓ 約2~3ヶ月後

●商品が弊社へ入荷致しましたらメールにてご連絡致します。
 発送日も同時にご連絡致しますので、合わせてご確認下さいませ。
   ↓
●商品の発送完了後、再度ご連絡致します。

不良品の取扱い 【商品不良の場合】

お届けさせていただきました商品につきまして、発送前に検品後、
お客様へお届け致しておりますが、万が一、商品に不良が御座いました場合は
お手数をお掛け致しますが、下記メールアドレス迄ご連絡をお願い致します。

MAIL:info_toiawase@minnetonkamoccasin.co.jp

◆ご連絡の際、下記内容を記載頂けますと、対応がスムーズとなります。
 ●ご注文者さまのお名前
 ●お買い上げ時のご注文番号
 ●不良部分の詳しい状況
  (画像等が御座いましたら、ご一緒にお送りくださいませ。)

なお、稀ではございますがメールが未着の場合もございます。
恐れ入りますが3営業日を過ぎましても当店からの連絡メールが未着の場合には
下記までお問い合わせをお願い致します。どうぞよろしくお願いを致します。

お客様サポートTEL:03-3406-6007

返品・交換について 【ご返品について】

「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品が可能です。
商品の到着より「7日以内」に下記へご連絡お願い致します。

お問い合わせフォーム

お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料・代引き、後払い手数料は
全てお客様のご負担となります。
着払いで返送された場合は一律1,000円を差し引いてご返金となります。

【返品不可の条件】

・商品を使用された場合
・商品または商品の箱を紛失・破損された場合
・付属品などを返品できない場合
・セール品の場合
・商品お届け後、7日以上経過されてからの場合
・海外取り寄せ商品の場合

【ご交換について】

「サイズが合わない」などのご希望がございましたら、サイズ交換を承っております。
交換に伴い発生する【返送及び発送料金(往復送料)】はお客様ご負担となります。
※サイズ交換は、ご希望サイズの在庫がある場合に限ります。
※サイズ交換可能な在庫がなく返品される場合、全ての送料及びその他手数料はお客様負担となります。
商品の到着より「7日以内」に下記へご連絡お願い致します。

※10月31日をもちまして、サイズ交換時の【往復送料無料サービス】を終了致します。

お問い合わせフォーム

【交換不可の条件】
・商品を使用された場合
・商品または商品の箱を紛失・破損された場合
・付属品などを返品できない場合
・セール品の場合
・商品お届け後、7日以上経過されてからの場合
・海外取り寄せ商品の場合

商品ご返送後、新しい商品を発送させていただきます。

【ご返金について】

商品が弊社に到着確認後、お手続きを開始させていただきます。

・クレジットの場合

配送料や手数料などを差し引いた金額をお取り消しをさせて頂きます。
クレジットの締日により、一旦ご請求が発生致しました場合には、翌月または翌々月にて
クレジットカードでのご返金とさせて頂きますのでご了承ください

・代引きの場合
銀行振込にて、送料・手数料を差し引いた商品代金(税込)のみをご返金させて頂きます。
商品をご返品の際に下記の内容をメモなどに記載いただき、同梱お願い致します。

1.銀行名(銀行コード)
2.支店名(支店番号)(ふりがな)
3.普通、または当座の種類
4.口座番号
5.ご名義人名
6.ご名義人名のふりがな

・後払いの場合

お手元にある請求書は返品到着メール後、破棄して頂いて構いません。
但し、送料・手数料は当店指定の口座に、お振込み手数料お客様負担にてお振込みをお願い致します。
口座情報やお振込みいただく金額は当店から改めてご案内させていただきます。
また、既にお支払済みの方につきましては銀行振込にて、
送料・手数料を差し引いた商品代金(税込)のみをご返金させて頂きます。
商品をご返品の際に下記の内容をメモなどに記載いただき、同梱お願い致します。

1.銀行名(銀行コード)
2.支店名(支店番号)(ふりがな)
3.普通、または当座の種類
4.口座番号
5.ご名義人名
6.ご名義人名のふりがな

お支払いについて

■代金引換
 商品お届けの際に【商品代金 + 代金引換手数料】をお支払ください。
 ※代金引換手数料は商品代金とは別途頂戴致します。

■クレジットカード
 商品の発送完了後、クレジットカードの決済処理をさせて頂きます。
 お振込の際の手数料はお客様負担となります。

■コンビニ後払い
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

商品代金以外の必要料金

■消費税(8%)
■送料(詳細は、利用規約 のページをご覧ください。)
■お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料をお客様にてご負担ください。
(ご注文金額により、手数料は異なります。)
■お支払方法にSAGAWA後払いを選択された場合は、請求書発行手数料をお客様にてご負担ください。
(手数料は205円となります。)

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

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