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Commercial
Transaction Law

特定商取引法に基づく表示

店舗について
店舗名 MINNETONKA ONLINESHOP
販売業者名 トップウィンジャパン株式会社
所在地 150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-2 第8SYビル 6F
(本社所在地) 大阪府吹田市豊津町53-10
電話番号 03-3406-6007
FAX番号 03-5766-8076
店舗責任者 斉藤規子
ホームページURL http://www.minnetonkamoccasin.co.jp/
当店営業時間

■お電話でのお問い合わせ [03-3406-6007]
 [受付時間:月~金曜日10時~18時 / 土・日・祝祭日はお休みです。]

■メールでのお問い合わせ
 [info_toiawase@minnetonkamoccasin.co.jp]
 [受付時間:24時間]

※ご返答は翌営業日となります。ご返答までお時間を頂く場合が御座います。予めご確認下さいませ。
※稀ではございますがメールが未着の場合もございます。
恐れ入りますが3営業日を過ぎましても当店からの連絡メールが未着の場合には
お電話にてお問い合わせをお願い致します。どうぞよろしくお願い致します。

■商品のご注文
 [受付時間:24時間]

※当店からのご注文確認のご連絡(メール)は、翌営業日より順次お送り致します。
ご連絡までお時間を頂く場合が御座います。予めご了承下さいませ。
 

商品引渡し時期【配送日数の目安】 ▼通常商品▼

・商品の発送は、当店営業日の翌営業日発送です。当日発送は出来ませんのでご了承下さい。
・土、日、祝祭日の発送はお休みですので、お休みの間に頂きましたご注文は、お休み明けに確認・発送準備をさせて頂きますので、お届けに少々お時間がかかります。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承ください。

◆配送日数の目安
○平日17:00までのご注文は翌営業日発送となります。
○平日17:00以降のご注文は翌々営業日発送となります。
○土、日、祝祭日の発送はお休みの為、平日金曜日の17:00までのご注文は翌営業日発送、17:00以降のご注文は翌々営業日発送となります。

▼海外取り寄せ商品▼


・取り寄せ商品につきましては、ご注文頂きました後、商品の在庫確認後、入荷次第の発送となります。
 そのため、商品お届けまでに2~3ヶ月ほどお時間を頂いております。
・配送日の指定は承り出来かねますので、予めご了承ください。
・お時間を頂く取引となりますので、予め、下記の流れをご理解ご了承の上、ご注文下さい。

【取り寄せ商品ご購入の流れ】  必ずお読みください。

●お客様よりご注文を受付  ※配送日の指定は承り出来かねますので、予めご了承ください。
   ↓
●当店よりご注文確認のご連絡(メール)
 ※ご注文内容に誤りがないかご確認下さいませ。

   ↓ USAへ在庫の確認を致します。(4日間程お時間のかかる場合が御座います)

●当店より在庫確認の結果と入荷時期のご連絡(メール)
 ※こちらのメールをお受け取りになられましたら、ご注文のキャンセルは出来ません。

   ↓ 約2~3ヶ月後

●商品が弊社へ入荷致しましたらメールにてご連絡致します。
 発送日も同時にご連絡致しますので、合わせてご確認下さいませ。
   ↓
●商品の発送完了後、再度ご連絡致します。

不良品の取扱い 【商品不良の場合】

お届けさせていただきました商品につきまして、発送前に検品後、
お客様へお届け致しておりますが、万が一、商品に不良が御座いました場合は
お手数をお掛け致しますが、下記メールアドレス迄ご連絡をお願い致します。

MAIL:info_toiawase@minnetonkamoccasin.co.jp

◆ご連絡の際、下記内容を記載頂けますと、対応がスムーズとなります。
 ●ご注文者さまのお名前
 ●お買い上げ時のご注文番号
 ●不良部分の詳しい状況
  (画像等が御座いましたら、ご一緒にお送りくださいませ。)

なお、稀ではございますがメールが未着の場合もございます。
恐れ入りますが3営業日を過ぎましても当店からの連絡メールが未着の場合には
下記までお問い合わせをお願い致します。どうぞよろしくお願いを致します。

お客様サポートTEL:03-3406-6007

返品・交換について 【ご返品、ご交換に関して】

お届けさせていただきました商品につきましての「交換や返品」などをご希望の際は、
下記フォームに添ってお聞かせください。

責任を持ってサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

◆返品・交換は以下の場合、原則承っておりません。予めご了承ください。
 ●商品を使用した場合
 ●商品の箱を失くした場合
 ●付属品などを返品できない場合
 ●お届け後に、お客様の都合による汚れ、キズ等の破損をされた場合
 ●セール、バーゲン品の場合
 ●商品お届け後、7日以上経過されてからの場合
 ●海外取り寄せ対象商品の場合

 ※当店で購入された商品に関して、実店舗での返品・交換は受け付けておりません。

◆交換や返品を希望される際の方法
○商品到着後、一週間以内にメールにて交換や返品の内容をお聞かせください。
 MAIL:info_toiawase@minnetonkamoccasin.co.jp

速やかにメールご返信にて、交換返品方法のご案内をさせていただきます。
  ●ご注文者さまのお名前は、必ず記入してください。
  ●お買い上げ時の番号の記入をしてください。
  ●交換や返品の明細、理由などを先にお聞かせください。
   (サイズが合わない、不良品だった等)
  ●返金の場合は、銀行振り込みでのご返金となります。
   送料、代引き手数料、振り込み手数料は返金できませんのでご了承ください。
  ●クレジットカードでのお支払いの場合の返金の場合は、
   システムの関係につき全額返金とさせていただきます。
   但し、当店は自動決済システムを導入しております為、
   一旦ご請求が発生致しました場合には、翌月または翌々月にて
   クレジットカードでのご返金とさせて頂きますのでご了承ください。
  ●後払い決済をご利用の場合は、代金お支払い前であれば
   当店にて取り消し処理が可能となりますので、
   返品処理終了後、請求書は破棄して頂いて構いません。
   代金お支払い後のご返品の場合は、銀行振込にて
   商品代金(税込)のみをご返金させて頂きます。
   (送料、手数料はご返金できませんのでご了承ください。)

※注意事項※
 ・靴の試し履きは必ず室内で行って頂くようお願い致します。
 ・靴箱も商品の一部となりますので、靴箱に直接伝票を貼ってのご返送はご遠慮ください。
  返品・交換をお断りする場合がございます。
 ・お客様都合によるご返品・ご交換の場合は
  ご返送の際の送料はお客様負担でお願いを致しております。

○ネットショップの試着が出来ない不安を解消するため、
 当店ではサイズ交換1回に限りまして【往復送料無料サービス】を行っております。
 もしサイズに不安を感じられる方は、是非こちらのサービスをご利用下さい!
※2回目以降のご交換につきましては、送料はお客様負担となります。


ご連絡内容の確認をさせていただき、交換や返品方法のご案内をさせて頂きますので、
当店からのメールをご覧いただきました後に、お届け商品のご返却をお願いします。
なお、稀ではございますがメールが未着の場合もございます。
恐れ入りますが3営業日を過ぎましても当店からの連絡メールが未着の場合には
下記までご連絡をお願い致します。どうぞよろしくお願い致します。

お客様サポートTEL:03-3406-6007

お支払いについて

■代金引換
 商品お届けの際に【商品代金 + 代金引換手数料】をお支払ください。
 ※代金引換手数料は商品代金とは別途頂戴致します。

■クレジットカード
 商品の発送完了後、クレジットカードの決済処理をさせて頂きます。
 お振込の際の手数料はお客様負担となります。

■コンビニ後払い
NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

商品代金以外の必要料金

■消費税(8%)
■送料(詳細は、利用規約 のページをご覧ください。)
■お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料をお客様にてご負担ください。
(ご注文金額により、手数料は異なります。)
■お支払方法にSAGAWA後払いを選択された場合は、請求書発行手数料をお客様にてご負担ください。
(手数料は205円となります。)

申込の有効期限

ご注文日から30日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。